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이용안내 FAQ

  • [ 취소/환불문의 ] B2B 주문 취소 및 환불관련



    안녕하세요. 조명아울렛입니다.


    B2B 회원분들께

    주문 취소로 인한 환불관련하여 참고사항 알려드립니다.

    B2B 전용 주문은 통장입금으로 결제시 할인적용되어 결제가 되는데요~



    B2B 무통장입금 주문건 취소시

    / 적립금 환불 or 무통장입금 환불 /

    두가지 중 선택하신 방법으로 환불 해드릴 수 있습니다.



    ** / 적립금 환불시 / **

    실제 입금한 금액만 적립금으로 전환됩니다.



    ** / 무통장입금 환불 원하실 경우 꼭 참고해주세요! / **


    조명아울렛 무통장입금 계좌는 법인명의라서

    내부 기안 맡아 출금권한이 생기기까지 최소 3일 ~ 7일이내 기간이 소요됩니다.

    따라서 [ 무통장입금 환불은 최소 3일~7일이내 기간이 소요 ] 되므로 이점 참고하시길 바랍니다.






  • [ 취소/환불문의 ] 취소/반품 후 환불 관련 필독


    1. 현금 결제 시 일괄적으로 환불이 진행되고 카드 결제 시, 카드 부분 취소나 전체 카드 취소가 가능합니다.


    2. 카드 취소 확인은 해당 카드사로 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능합니다.


    3. 실시간 계좌 이체나 에스크로 결제시, 부분 취소가 되지 않습니다.


    4. 부분 취소를 원하시는 경우는 받으실 제품을 재 결제 후, 전체 취소가 진행됩니다.

  • [ 교환/반품문의 ] 교환 관련 필독



    1.  변심에 의한 교환 : 교환은 제품이 입고된 후 교환 출고가 가능하며 택배비는 고객님 부담하셔야 합니다.


    2.  불량/파손에 의한 교환 : 교환은 제품이 입고된 후 교환 출고가 가능합니다.


  • [ 교환/반품문의 ] 물품 하자로 인한 반품일 경우



    1. 설치한 제품일 경우 : 반품 입고 후 테스트에서 이상이 없는 경우 반품이 불가하며 왕복배송비는 고객부담입니다.


    2. 미설치 제품일 경우 : 제품에 하자가 없을 경우 왕복 배송비는 고객부담입니다.



  • [ 교환/반품문의 ] 고객변심으로 인한 반품일 경우


    1. 설치된 상품은 반품이 불가합니다.


    2. 변심에 의한 반품 택배비 책정은 박스 사이즈나 무게에 따라 달라질 수 있으며 택배비는 고객부담입니다.

       (최초 배송비 무료~2500원일때 반품시 실배송비 3,000원~20,000원)


    3. 고객변심에 의한 반품은 최초 배송비가 무료라도 왕복배송비 부담하셔야합니다.


  • [ 교환/반품문의 ] 교환/반품 관련 공통사항 필독해주세요!


    1. 제품을 받으시고 설치하지 않은 상품은 일주일이내 저희 고객센터(1899-9930)로 접수하시면 가능합니다.


    2. 반품 접수 후 당사 지정택배를 이용하셔야하며 타 택배사 이용시 발생하는 추가요금은 고객부담입니다. (반품접수는 꼭 당사 고객센터로 이용해주세요)


    3. 제품 박스 훼손시 반품이 불가하거나 박스 비용이 차감 될 수 있습니다.


    4. 부실포장으로 인한 파손시 배상책임에 대한 부담이 있을 수 있으니 주의해주세요.


    5. 3일이내 수거 안될시 꼭 고객센터에 확인 연락주셔야합니다.


    6. 주문 시 상품상세설명에 적혀 있는 내용과 다르거나 불량/오배송의 이유로 반품하실 경우,

      수령일로부터 3개월이내 or 알 수 있었던 날부터 30일이내 교환 및 반품이 가능합니다. ( 둘 중 하나 경과 시 반품/교환 불가 합니다.)

  • [ 배송문의 ] 5만원이상 구매시 무료배송입니다.



    조명아울렛은 5만원이상 구매시 무료배송이며, 5만원이하 구매시 배송비(편도) 2,500원 입니다.



  • [ 배송문의 ] 배송은 얼마나 걸리나요?



    - 평일 오후 2시까지 입금 확인건은 당일발송(일부상품제외)


    - 배송기간 : 평균 2~3일소요 (토,일/공휴일 제외)


    - 택배사 사정에 따라 지연될수 있는 경우가 발생할 수 있으니 이점 양해부탁드립니다.


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